国内最知名的10大工单管理系统盘点
1、提供智能客服平台，支持工单系统功能。瑞云工单：灵活、简单易用的工单管理系统。支持工单上报、查询、跟进、收费管理。工单速派：专注于工单管理，提供抢单、管理、检修服务。具备工单列表查询、详情进度查看、处理执行等功能。锦艺工单：集OA功能与设备信息于一体。
2、设备维护工单：例如erp或低代码服务商如简道云。 人力资源工单：北森、Moka处理员工相关事务。 采购工单：常见于ERP或CRM系统。 按功能区分：工单跟踪、调度、报告和自助服务工单系统。按部署方式：本地部署、云端部署和针对不同企业规模的解决方案。
3、绿城物业管理系统是由绿城物业开发的一套高端物业管理软件，该软件的主要功能是业主管理、服务管理、工单管理等，可以协助物业公司统一管理客服工单的流转，提高工作效率，实现快速响应。
4、使用比较广泛的10大需求管理工具 适用于个人/小微团队的需求管理工具 excel 在需求管理工具中最简单方便的工具是 Excel，非常适合个人或者是几个人的小微团队进行需求管理。
5、国内的有阿里巴巴的一个工具，叫云效，可以支持需求、缺陷、项目管理到DevOps的一站式管理，功能也比较齐全， 有里程碑、看板、迭代等！上几张图看看效果吧！里程碑计划功能让项目管理者清晰定义项目目标和任务，并对项目里程碑计划进行实时监控。
6、Bridge能帮助用户实现项目需求条目化、版本化、层次化管理，建立需求跟踪矩阵，实现需求变更影响分析，并能在不同单位间实现离线数据交换。
哪些SAAS系统软件好?
1、在中国，金蝶、用友、八百客都是颇受好评的SaaS软件提供商。然而，这两家传统软件巨头主要还是以传统的软件销售和服务为主，相比之下，八百客则是一家专注于Saas软件的专业公司。近年来，八百客获得了不少投资者的关注，实力不可小觑。如果你有兴趣了解更多关于他们的信息，可以去百度搜索他们的官方网站。
2、简道云 官方网站：「简道云官网」零代码应用搭建平台 （jiandaoyun.COM）简道云提供零代码应用搭建平台，具有快速上线、低成本验证创新思路的优势。其迭代能力强大，能根据市场和企业的发展进行更新，满足企业管理需求。实施培训能力突出，能够帮助企业各个职能部门快速理解系统价值，实现数字化管理升级。
3、国内十大saas平台包括腾讯TAPD、钉钉、北森、咚咚来客、腾讯企点客服、聚划算、管家婆、Shopify、有信云和畅捷通。 腾讯TAPD 腾讯TAPD是腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。它集成了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果，旨在帮助企业提升协作效率和研发效能。
4、国内SAAS软件种类繁多，主要厂商包括简道云等传统软件巨头、创业型SaaS公司和互联网企业。SAAS软件的主要优点包括低成本、高效率与灵活性。国内SAAS软件： 通用型SAAS：如CRM、HR和协同办公软件，这些软件适用于多种行业，提供标准化的业务流程管理。
5、用友网络 用友创立于1988年，是全球领先的企业云服务与软件提供商。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步，通过构建和运行全球领先的商业创新平台——用友BIP，服务企业数智化转型和商业创新，成就千万数智企业，让企业云服务随需而用，让数智价值无处不在，让商业创新如此便捷。
开源的工单系统有哪些?
1、开源的工单系统主要包括以下几款：OTRS：是一款功能强大的开源工单系统，适用于各种规模的企业和服务团队。提供了丰富的工单管理功能，包括工单创建、分配、跟踪和报告等。OSTicket：是一款轻量级的开源工单系统，易于安装和配置。提供了直观的用户界面和强大的工单管理功能，适用于小型和中型企业。
2、年6款主流开源免费工单管理系统的最佳选择包括：PingCode、OTRS、osTicket、Request Tracker、Bugzilla和Redmine。以下是各系统的简要介绍及特点：PingCode：特点：国内知名，用户评价高，功能全面，包括IT支持请求管理、需求池管理、优先级管理机制等。
3、简道云工单管理系统：提供灵活的工单流程设计、智能分配规则、多渠道接入等，适合需求较为基础，预算有限的企业。（2） Freshdesk：以客户服务为中心，提供工单管理、知识库、自动响应等多功能服务，适合追求客户满意度高的企业。
4、FeelDesk工单系统，一款专为技术开发者设计的开源工单系统。此系统提供源代码商业授权版本（DEV），适合具备PHP技术的企业或系统集成商。使用FeelDesk工单系统，企业可实现个性化定制，去掉系统内置的FeelDesk Logo，让工单系统成为企业的专属工具。
5、开放源代码：用户可以自由查看、修改和分享源代码，以便根据自身业务需求和工作场景进行定制。社区资源的优化和扩展，使得系统更加灵活。 社区支持：开源工单系统拥有庞大的开发者社区，用户可以在此获得更多的支持和帮助，加快问题解决速度。
6、OTRS 是以 ITIL V3 为基础开发的一整套开源 IT 服务管理解决方案。支持多渠道提交工单：邮件，微信，网页，电话，监控系统，自动可根据预定规则进行工单的自动过滤，自动分类，自动分派。
工单系统的使用流程是怎么样的?它有什么作用?
工单系统的使用流程可以概括为以下几个步骤：创建工单：通常，工单可以通过多种渠道快速创建，如扫码、小程序、公众号等。在创建过程中，用户需要选择相应的维修设备并填写相关信息，如故障信息、位置等。创建完成后，工单会进入待审批环节。审批工单：管理部门（有相应权限的用户）对工单进行审批。
工单管理系统的流程主要包括两种：标准的工单管理系统处理流程 ：申请环节、审核环节、派单环节、接单环节、执行环节、验收环节、归档环节。
综上所述，工单管理系统是制造业中不可或缺的一部分，它能够帮助企业实现生产流程的数字化、自动化管理，提高生产效率和质量。
系统自动化：根据预设的流程规则，系统自动将工单流转至相应的处理部门或人员。高效流程：实现流程自动化，减少人工干预，提高工作效率。工单处理与监控：实时监控：系统实时监控工单处理过程中的每个步骤，包括跟进状态、转派、驳回等。催办提醒：系统提供催办提醒功能，确保工单处理的及时性和透明度。
工单系统，也被称为事务工单系统，主要用于提供客户服务支持。它能够帮助呼叫中心、IT公司以及电子商务企业更高效地处理客户需求，解决客户问题，并支持售后服务。在呼叫中心，工单系统可以帮助工作人员更好地记录和追踪客户问题的解决过程，确保客户问题得到及时和有效的处理。
saas模式什么意思?
1、SaaS模式是Softwareasaservice的意思。以下是关于SaaS模式的详细解释：服务内容：SaaS提供商为企业搭建信息化所需的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台。负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。使用方式：企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
2、SaaS，即Software-as-a-Service（软件即服务），是一种通过互联网提供软件的模式。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据实际需求向厂商订购所需的服务，支付费用后便可通过互联网获得所需的服务。
3、SaaS，全称Software-as-a-service，意为软件即服务。在业内，它也常被称为软件运营或软营。SaaS是一种基于互联网提供的软件服务应用模式。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪初，SaaS模式开始崭露头角，成为一种完全创新的软件应用模式，标志着软件科技发展的最新趋势。
4、SaaS模式，即软件即服务。这是一种基于互联网的服务模式，它通过提供一个集中的托管环境来运行企业的应用程序和相关的数据存储，用户可以基于订阅的方式获得软件服务的使用权，从而省去软件升级维护等方面的麻烦和成本。
5、SaaS模式是一种软件交付模式，用户通过互联网访问和使用软件，无需购买、安装、维护。软件提供商将应用程序托管在云端，用户通过订阅服务，按需使用，支付服务费用。SaaS模式提供了一系列功能和作用。企业通过SaaS模式的在线协作工具，员工能随时随地访问、编辑、共享文档，实现团队协作。
6、SaaS模式是一种软件部署和服务模式。SaaS模式的详细解释如下：SaaS模式的定义 SaaS是一种软件部署和服务模式。在这种模式下，软件供应商将应用程序部署在自家的服务器上，客户可以通过互联网连接，从任何地点、任何设备访问这些应用程序。
运维工单管理系统要怎样部署?
部署运维管理系统时，需关注以下几个关键功能： **自助在线报单**：提供多渠道报修入口，自动化分派客服处理，提升工单处理效率。 **工单过程管理**：实现维修服务的统闭环管理，建立快速响应、全程监控的售后流程。系统记录工单状态，确保及时跟进用户需求。
遵循软件开发最佳实践，包括编码、测试与部署。应进行代码规范、单元测试、集成测试与性能测试，确保系统功能完整与性能稳定。系统上线与运维 系统上线包括部署、数据迁移与用户培训，运维则涉及系统维护、升级、备份与监控，确保系统稳定运行与高效服务。
在ITSM领域，处理维护工作通常有两种方法：工单（Ticket）和任务单（Task）。工单主要来源于各部门或用户，用于报告服务需求、故障或问题。工单管理是针对这些事件的专门流程。任务单则多是从工单拆解而来，具体指明需要执行的工作，并由特定人员负责。任务单通过多个协作，整合不同部门或个人共同完成任务。
